Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement – LISA COLIN CÉRAMIQUE

Dernière mise à jour : 19 février 2025

Chez LISA COLIN CÉRAMIQUE, nous mettons un point d’honneur à proposer des créations artisanales de qualité. Si toutefois un article ne vous convient pas, voici nos conditions de retour et de remboursement, en conformité avec la législation en vigueur (article L221-18 et suivants du Code de la consommation).

1. Droit de Rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour, sans avoir à justifier votre décision.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles :

• Personnalisés ou fabriqués sur mesure (article L221-28 du Code de la consommation).

• Déjà portés, utilisés ou retournés incomplets ou endommagés par le client.

 

2. Procédure de Retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre ces étapes :

1. Envoyer une demande à lisacolin.pro@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

2. Attendre la validation de votre retour par notre service client.

3. Renvoyer l’article dans son emballage d’origine, en parfait état, à l’adresse suivante :

302 avenue du maréchal Foch, Villennes-sur-seine, 78670 FRANCE

4. Une fois l’article reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement ou à l’échange sous 7 jours ouvrés.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

3. Remboursements

• Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

• Un email de confirmation sera envoyé une fois le remboursement effectué.

• Le remboursement n'inclut pas les frais de livraison.

Si vous avez des questions, notre service client est disponible à [email] pour vous assister.

Merci pour votre confiance,

LISA COLIN CÉRAMIQUE